Dev Centre House Ireland
Dev Centre House Ireland udviklede en native iOS-app til Mophie for at optimere garantiprocesen og tilbyde brugerne en enkel måde at administrere og indsende deres krav på.
Dev Centre House Ireland udviklede en native iOS-app til Mophie for at optimere garantiprocesen og tilbyde brugerne en enkel måde at administrere og indsende deres krav på.
Irland 
United States of America Mophie er et førende brand inden for mobile opladningsløsninger, kendt for sine høj kvalitets bærbare opladere, telefonetuier og andre mobile tilbehør. Som en del af sin kundesupportservice ønskede Mophie at forenkle processen for kunderne med at indgive og spore garantikrav for deres produkter.
Mophie stod over for udfordringen med at udvikle en brugervenlig platform, der ville tillade kunder at nemt indgive garantikrav for deres produkter. De vigtigste udfordringer inkluderede at forenkle klageprocessen, sikre at appen gjorde det nemt for brugerne at starte og fuldføre klager uden komplikationer, og integrere en problemfri iOS-applikation, der gjorde det muligt for kunder at indsende klager direkte fra deres enheder. Derudover sigtede Mophie mod at levere en glat og intuitiv brugeroplevelse for at reducere den modstand, kunderne ofte støder på, når de indgiver garantikrav.
Dev Centre House Ireland udviklede en nativ iOS-app til at optimere garantikravprocessen for Mophie-kunder. Løsningen omfatter:
En skræddersyet app bygget med Swift, designet til at tilbyde Mophie-brugere en intuitiv grænseflade til nemt at indsende og administrere garantikrav.
App'en integrerer problemfrit med Mophies eksisterende garantisystem og gør det muligt for brugerne at indsende påkrævet dokumentation, spore deres krav og modtage opdateringer i realtid direkte i app'en.
Samarbejdede med Mophie for at forstå de specifikke behov og udfordringer, som kunderne stod over for, når de indgav garantikrav.
Udviklet brugerflows og designet et let-navigerbart interface til at guide brugere gennem garantikravsprocessen med minimal indsats.
Byggede den native iOS-app i Swift, der sikrer ydeevne og reaktionsevne på alle iOS-enheder.
Der blev udført grundig testning for at sikre, at appen fungerede problemfrit og håndterede garantikrav pålideligt.
Appen blev implementeret succesfuldt, med løbende support leveret for at sikre, at systemet kørte effektivt for Mophie-kunderne.
Den iOS-app af Enterprise-kvalitet udviklet til Mophie giver kunder mulighed for nemt at behandle garantikrav, hvilket markant forbedrer den overordnede kundetilfredshed. Ved at optimere garantiprocessen forenkler appen de trin, der er involveret i at indsende og administrere krav, hvilket reducerer den tid og indsats, der kræves fra brugerne. Derudover er Mophies kundesupport blevet forbedret gennem appens evne til at spore og administrere garantikrav mere effektivt. Som et resultat er Mophies garantikravsapp blevet succesfuldt adopteret af kunderne, hvilket markant forbedrer kravprocessen og giver en problemfri brugeroplevelse.
Udfyld formularen nedenfor eller planlæg et opkald, og vi vil være i kontakt. * angiver et påkrævet felt.